サポート・FAQ

SwimHubの使い方やよくある質問をまとめました。お困りの際はこちらをご確認ください。

アカウント

アカウントの作成方法を教えてください

トップページの「無料で始める」ボタン、または「サインアップ」ページからメールアドレスとパスワードを入力してアカウントを作成できます。登録後に届く確認メールのリンクをクリックすると、すぐにサービスをご利用いただけます。

パスワードを忘れてしまいました

ログインページの「パスワードを忘れた場合」リンクから、登録済みのメールアドレスを入力してください。パスワードリセット用のリンクがメールで届きますので、そちらから新しいパスワードを設定できます。リセットメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

アカウントを削除したいです

マイページの設定画面から「アカウント削除」を選択してください。削除を実行すると、練習記録・大会記録・チーム情報を含むすべてのデータが完全に削除され、復元することはできません。削除前にデータのバックアップをお勧めします。

登録したメールアドレスを変更できますか

マイページの設定画面から「メールアドレスの変更」を行えます。新しいメールアドレスを入力すると、確認メールが送信されます。確認リンクをクリックすることで変更が完了します。変更中も既存のメールアドレスでログインが可能です。

プロフィール情報を編集するにはどうすればいいですか

マイページから「プロフィール編集」を選択すると、名前・所属クラブ・専門種目・プロフィール画像などを変更できます。プロフィール情報はチームメンバーにも表示されるため、正確な情報を入力しておくとスムーズなコミュニケーションに役立ちます。

ログインできません。どうすればよいですか

まず、メールアドレスとパスワードが正しいか確認してください。Caps Lockがオンになっていないか、全角入力になっていないかもご確認ください。それでもログインできない場合は、パスワードリセットをお試しください。アカウントがロックされている場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

練習記録

練習記録を追加する方法を教えてください

ダッシュボードまたは練習管理ページから「練習を追加」ボタンをクリックし、日付・場所・練習内容・タイムなどを入力して保存してください。種目ごとに複数のセットを記録でき、練習メニュー全体を一つの記録としてまとめることができます。

練習記録を編集・修正するにはどうすればいいですか

練習管理ページから編集したい記録を選択し、「編集」ボタンをクリックしてください。日付・場所・タイム・メモなど、すべての項目を修正できます。編集内容は即座に反映され、関連するベストタイムも自動的に再計算されます。

練習記録を削除することはできますか

練習管理ページから削除したい記録を選択し、「削除」ボタンをクリックすることで削除できます。削除した記録は復元できませんのでご注意ください。誤って削除してしまった場合は、再度手動で入力していただく必要があります。

練習記録にはどのような情報を記録できますか

練習日時・場所・種目・距離・タイム・セット数・練習メニューの詳細・自由メモなどを記録できます。心拍数やコンディションなどの体調メモも残すことができ、トレーニングの振り返りに役立ちます。

過去の練習記録を絞り込んで検索できますか

練習管理ページのフィルター機能を使って、期間・種目・場所などの条件で絞り込むことができます。特定の種目だけの練習履歴を確認したり、月ごとの練習量を把握するのに便利です。フィルターは複数条件を組み合わせて使用することも可能です。

練習記録をまとめて登録する方法はありますか

現在、一括登録機能は開発中です。現時点では、1件ずつ練習記録を追加していただく必要があります。今後のアップデートで、CSVインポートや過去データの一括取り込み機能を追加する予定です。

大会記録

大会記録を登録する方法を教えてください

大会管理ページから「大会を追加」ボタンをクリックし、大会名・開催日・会場・プール種別(短水路/長水路)などの情報を入力してください。大会を登録した後、エントリー種目と結果タイムを個別に追加できます。

エントリー種目を管理するにはどうすればいいですか

大会詳細ページから「エントリー追加」を選択し、出場する種目・エントリータイムを登録できます。大会前にエントリー情報を整理しておくことで、大会当日の準備がスムーズになります。エントリー種目は後から追加・変更・削除が可能です。

大会の結果タイムを登録するにはどうすればいいですか

大会詳細ページのエントリー一覧から、各種目の「結果を登録」ボタンをクリックして結果タイムを入力してください。予選・決勝のタイムを別々に記録することもできます。結果タイムを登録すると、ベストタイムが自動的に更新されます。

ベストタイムは自動で更新されますか

はい、大会記録や練習記録でタイムを登録すると、種目ごとのベストタイムが自動的に計算・更新されます。短水路と長水路のベストタイムはそれぞれ別に管理されます。手動でベストタイムを上書きすることも可能です。

過去の大会記録を一覧で確認できますか

大会管理ページで、参加したすべての大会記録を時系列で一覧表示できます。大会名・日付・会場で絞り込むこともでき、特定の種目の大会ごとのタイム推移をグラフで確認することも可能です。

チーム機能

チームを作成する方法を教えてください

チーム管理ページから「チームを作成」ボタンをクリックし、チーム名・説明・活動場所などを入力して作成できます。チームを作成したユーザーは自動的に管理者(Admin)として登録されます。作成後に招待リンクを生成してメンバーを招待できます。

チームに参加する方法を教えてください

チーム管理ページから「チームに参加」を選択し、チームの管理者から共有された招待リンクまたはチームIDを入力して参加できます。参加リクエストが承認制の場合は、管理者の承認後に正式にメンバーとして登録されます。

チームの役割(管理者・コーチ・メンバー)について教えてください

チームには3つの役割があります。「管理者(Admin)」はチーム設定の変更やメンバー管理を含むすべての操作が可能です。「コーチ」はメンバーの記録閲覧やメンバーに代わっての記録入力(代理入力)ができます。「メンバー」は自分の記録の管理とチーム内の共有データの閲覧が可能です。

チームメンバーを招待するにはどうすればいいですか

チーム設定ページの「メンバー招待」から招待リンクを生成できます。このリンクをメール・LINE・SNSなどで共有してください。招待リンクには有効期限があり、管理者はいつでもリンクを無効化・再生成できます。

チームから退会するにはどうすればいいですか

チーム詳細ページの設定から「チームを退会」を選択してください。退会しても個人の練習記録や大会記録はそのまま保持されます。ただし、チーム内で共有されていたデータへのアクセスはできなくなります。チームの最後の管理者は退会前に別のメンバーを管理者に指定する必要があります。

コーチがメンバーの記録を代理入力できますか

はい、コーチまたは管理者の役割を持つユーザーは、チームメンバーの練習記録や大会記録を代理で入力できます。代理入力された記録には誰が入力したかが記録されるため、透明性が保たれます。この機能はジュニア選手のコーチに特に便利です。

ベストタイム・目標

ベストタイムはどのように計算されますか

練習記録と大会記録に登録されたすべてのタイムから、種目・プール種別(短水路/長水路)ごとに最も速いタイムが自動的にベストタイムとして設定されます。新しい記録を登録するたびに自動で更新されるため、手動での管理は不要です。

目標タイムを設定するにはどうすればいいですか

種目別のベストタイム一覧ページから、各種目に対して目標タイムを設定できます。目標タイムを設定すると、現在のベストタイムとの差分や達成率が表示され、モチベーション維持に役立ちます。目標は複数の期間(短期・中期・長期)で設定することも可能です。

タイムの推移や成長をグラフで確認できますか

はい、種目ごとのタイム推移をグラフで視覚的に確認できます。練習と大会のタイムを時系列で表示し、成長の傾向やピーキングの状況を把握するのに役立ちます。期間の指定や複数種目の比較表示にも対応しています。

短水路と長水路のベストタイムは別々に管理されますか

はい、短水路(25m)と長水路(50m)のベストタイムはそれぞれ独立して管理されます。プール種別ごとに正確なベストタイムを把握できるため、大会エントリー時の参考タイム確認にも便利です。

データ管理・セキュリティ

データはどこに保存されていますか

すべてのデータはSupabaseのセキュアなクラウドデータベースに保存されています。データは暗号化された通信路(TLS/SSL)を通じてやり取りされ、保存時も適切に暗号化されています。サーバーは信頼性の高いインフラ上で運用されており、定期的なバックアップが行われています。

データをエクスポートできますか

現在、データのエクスポート機能は開発中です。今後のアップデートで、練習記録や大会記録をCSV・PDF形式でダウンロードできる機能を追加する予定です。アップデート情報はお知らせページでご案内します。

チームを退会した場合、個人データはどうなりますか

チームを退会しても、個人の練習記録や大会記録などのデータはすべて保持されます。チーム退会によって削除されるのは、チームとの紐付け情報のみです。個人のベストタイムや目標設定も影響を受けません。

データのバックアップは行われていますか

はい、システム側でデータベースの定期的な自動バックアップを実施しています。万が一の障害時にもデータを復元できる体制を整えています。ユーザー個人でのバックアップについては、今後エクスポート機能の提供とあわせて対応予定です。

アカウントを削除した場合、データは完全に消去されますか

はい、アカウント削除を実行すると、関連するすべての個人データ(練習記録・大会記録・プロフィール情報・チームメンバーシップ)が完全に削除されます。削除処理は不可逆であり、データの復元はできません。削除前に必要なデータがないか十分にご確認ください。

個人情報の取り扱い・プライバシーについて教えてください

SwimHubでは、ユーザーの個人情報を適切に保護するため、プライバシーポリシーに基づいてデータを管理しています。収集する情報は、サービスの提供・改善に必要な最小限に留めています。詳細はプライバシーポリシーページをご確認ください。第三者への個人情報の提供は、法令に基づく場合を除き行いません。

料金・プラン

料金はかかりますか

現在、SwimHubはすべての機能を無料でご利用いただけます。アカウント作成から練習記録・大会記録・チーム機能まで、追加料金なしでお使いいただけます。将来的に有料プランを導入する場合は、事前に十分な告知を行います。

将来的に有料プランは導入されますか

今後、より高度な分析機能やチーム向けの拡張機能を含むプレミアムプランの導入を検討しています。有料プラン導入時も、現在の基本機能は引き続き無料でご利用いただけるよう設計する予定です。詳細が決まり次第、お知らせページでご案内します。

有料プランではどのような機能が追加される予定ですか

プレミアムプランでは、高度なタイム分析・AIによるトレーニング提案・チーム向けの詳細統計レポート・広告非表示・優先サポートなどの機能を検討しています。ユーザーの皆様からのフィードバックをもとに、価値のある機能を優先的に提供していく予定です。

その他

対応しているブラウザを教えてください

SwimHubは最新版のGoogle Chrome・Safari・Firefox・Microsoft Edgeに対応しています。スマートフォンのブラウザからもご利用いただけます。最適な動作のため、ブラウザは常に最新バージョンに更新してお使いください。Internet Explorer(IE)はサポート対象外です。

モバイルアプリはありますか

現在はWebアプリのみの提供ですが、iOS/Android対応のモバイルアプリを開発中です。モバイルアプリではプッシュ通知やオフライン対応など、スマートフォンならではの機能を搭載する予定です。リリース時にはお知らせページおよびメールでご案内します。

不具合を報告したいです

お問い合わせページから不具合の詳細をご報告ください。その際、発生した画面のURL・操作手順・エラーメッセージ・使用ブラウザなどをご記載いただけると、より迅速に対応できます。できる限り早急に調査・修正を行います。

新機能のリクエストやフィードバックを送るにはどうすればいいですか

お問い合わせページから「機能リクエスト」としてご連絡ください。ユーザーの皆様からのフィードバックは開発の優先順位決定に活用させていただいています。いただいたご要望はすべて確認し、今後のアップデートの参考にさせていただきます。

まだ解決しませんか?

上記のFAQで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

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